Chính sách đổi trả

Bạn có thể yêu cầu trả hàng toàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi đặt hàng. Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% hoặc hoàn tiền một phần trên tổng giá trị đơn hàng.

– Hoàn tiền 100% nếu hàng hóa không đúng mô tả, giao không đúng hàng. Hoàn tiền một phần hoặc đổi sản phẩm khác đối với những lý do chủ quan đến từ khách hàng. Chúng tôi sẽ trừ phí 20% giá trị đơn hàng đối với những người trả lại hàng vì lý do chủ quan như mua nhầm, không thích nữa.

Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng tương tự như bạn đã nhận được.  Chính vì vậy khách hàng nên kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng. Nếu nhân viên vận chuyển giao hàng không đúng, thiếu sản phẩm, móp méo, không đúng như mô tả. Quý khách yêu cầu đổi hoặc trả ngay. Trường hợp Quý Khách hàng đã xác nhận “đã nhận hàng” với đơn vị vận chuyển thì được coi như là Quý Khách đã nhận đủ hàng, đúng chủng loại – chất lượng sản phẩm đã đặt hàng tại website.

Các bước đổi trả như sau:

Bước 1: Quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng và thông báo về sản phẩm đổi trả

Bước 2: Sau khi thông báo quý khách cũng có thể gửi email thông báo (hoặc khiếu nại nếu có) . Quý khách cập nhật thông tin đổi trả qua email và số điện thoại dùng để mua hàng.

Bước 3: Bộ phận hỗ trợ đổi hàng có nhiệm vụ tiếp nhận và hướng dẫn quý khách về việc đổi trả. (Quý khách nên chuẩn bị những thông tin cần thiết trong điều kiện đổi trả để được hỗ trợ nhanh nhất).

Chúng tôi tiếp nhận thông tin đổi trả trong giờ hành chính và làm việc từ 8h sáng thứ hai đến 12h trưa thứ 7 hàng tuần. Trừ ngày nghỉ lễ, tết.

Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn chưa bị sử dụng, chưa tháo rời linh kiện đối với các sản phẩm phụ kiện thiết bị điện tử
  • Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
  • Sản phẩm còn nguyên niêm phong, nguyên hộp, vỏ hộp không bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).
  • Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, đơn đặt hàng, Phiếu bảo hành.

Các sản phẩm không được đổi trả: Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo.

Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách có thể gọi trực tiếp số hotline 0384795399

Có một số trường hợp nhất định chỉ hoàn lại một phần tiền:

Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại vì lý do chủ quan của khách hàng. Ví dụ: Không thích nữa, mới được tặng cái khác nên trả lại…

Cách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ trả tiền mặt hoặc chuyển khoản cho bạn khi bạn được trả hàng.

Lưu ý khi vận chuyển trả lại

Vui lòng không gửi lại đơn mua hàng của bạn cho nhà sản xuất.

Để trả lại sản phẩm, bạn nên liên hệ với chúng tôi trong khoảng thời gian 7 ngày từ khi nhận được sản phẩm:

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả lại hàng của bạn. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.

Địa chỉ nhận hàng trả lại: Công ty TNHH dịch vụ & Thương mại Nguyễn Kim Phú Thọ

Khu Huân Trầm 2, Xã Điêu Lương, Huyện Cẩm Khê, Tỉnh Phú Thọ. SDT 0384795399

Mọi trường hợp khác vui lòng liện hệ trực tiếp để được hỗ trợ tốt nhất!

WikiXP
Logo
Shopping cart