Chính sách hoàn tiền

Để giúp quý khách hàng yên tâm khi mua sắm sản phẩm tại website wikixp.org. Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% nếu hàng hóa không đúng mô tả, giao không đúng hàng.

  • Chúng tôi sẽ thực hiện chính sách hoàn tiền 100% đối với các sản phẩm không thể hoạt động hoặc không thể kích hoạt được.
  • Sau khi tiếp nhận thông tin hoàn tiền, chúng tôi sẽ kiểm tra chi tiết các sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không hoạt động, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền quý khách đã thanh toán.

Các trường hợp được hoàn tiền

  • Tất cả các đơn hàng thanh toán trước bị hủy trong vòng 24h.
  • Đơn hàng thanh toán trước giao không thành công do lỗi của hệ thống vận chuyển. (Lưu ý: Với đơn hàng thanh toán trước giao không thành công do lỗi của khách hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền sau khi trừ đi chi phí vận chuyển thực tế)
  • Các đơn hàng giao không đúng mô tả sản phẩm.
  • Các đơn hàng thỏa mãn điều kiện trả hàng hoàn tiền

Điều kiện áp dụng:

  • Chính sách này chỉ được áp dụng đối với những sản phẩm được mua trên trang web của chúng tôi
  • Chính sách này được áp dụng đối với các sản phẩm thỏa mãn điều kiện đổi trả của chúng tôi. Quý khách vui lòng xem thêm chính sách đổi trả của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi khi mua sắm sản phẩm.
  • Các sản phẩm được hoàn tiền phải là những sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng.

Thời gian hoàn tiền

Chúng tôi sẽ làm thủ tục hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng trả lại. Tiền sẽ được chuyển khoản cho bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc. Tuy nhiện tùy vào thủ tục từ phía ngân hàng, có thể phải mất thêm 1-2 ngày nữa bạn mới thấy số tiền hoàn lại trong tài khoản của mình.

Nếu đã qua 4 ngày làm việc kể từ khi quý khách hoàn thành thủ tục hoàn tiền mà quý khách không thấy tiền được trả lại. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi đễ được hướng dẫn thêm. Bạn cũng có thể liên hệ với ngân hàng của mình để kiểm tra khoản tiền hoàn lại.

Những thắc mắc về hoàn tiền:

Có được nhờ người khác nhận tiền hoàn lại không?

Trả lời: Có, nếu bạn muốn nhờ người khác nhận tiền hoàn lại vui lòng liên hệ trực tiếp tới số điện thoại của chúng tôi. Sau khi xác minh thông tin chính xác chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền

Có được thay đổi cách nhận tiền hoàn lại không?

Trả lời : Có, bạn có thể yêu cầu thay đổi cách nhận tiền hoàn lại trong phạm vi dưới đây:

  • Thay đổi từ chuyển khoản sang nhận tiền mặt đối với khách hàng đến trả hàng tại địa chỉ của chúng tôi
  • Thay đổi tài khoản nhận tiền trả lại
  • Thay đổi từ nhận tiền mặt sang chuyển khoản
  • Thay đổi từ chuyển khoản sang trả tiền qua momo

Với những câu hỏi khác xin vui lòng liên hệ trực tiếp hotline: 0384795399 để được hỗ trợ thêm.

Lưu ý:

  • Chúng tôi chỉ hoàn lại tiền theo giá trị đơn hàng. Số tiền hoàn lại không bao gồm chi phí vận chuyển gửi trả hàng.
  • Vì các sản phẩm mang tính chất “Kỹ thuật số” nên chúng tôi chỉ chấp nhận đổi, trả hoặc hoàn tiền cho các sản phẩm nếu nó bị lỗi hoặc không hoạt động. Chúng tôi sẽ từ chối đổi, trả hoặc hoàn tiền với các lý do khác đến từ khách hàng ví dụ: Sử dụng sai mục đích, gian lận trong khi chơi.